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Webinar

Wozu brauche ich Sprachanalyse? Fünf Anwendungsszenarien aus der Praxis

In diesem Webinar präsentiert Katharina Frotzem, Senior Consultant bei ClientSolutions, wie Sprachanalyse-Projekte in der Praxis umgesetzt werden können. Sarah Rickes von voiXen beleuchtet dabei den technischen Hintergrund und den zeitlichen Aufwand. Als Joker zeigt das Präsentations-Duo welche Optimierungsmöglichkeiten durch die Digitalisierung im Coaching erbracht werden konnten. Seien Sie gespannt auf dieses praxisnahe Webinar, in dem gezeigt wird, wie folgende Herausforderungen gelöst wurden:

  1. AHT-Reduktion im technischen Support
  2. Steigerung der Upsell-Quoten um über 30%
  3. FCR-Optimierung für Telekommunikations-Branche
  4. Erkennung von Potenzialen in Vertriebs-Teams durch Emotionsanalyse
  5. Coaching: Digitalisierung und Zeitersparnis

Schauen Sie sich die Webinaraufzeichnung an

Sie interessiert wie man Effizienz steigert und das Potenzial im Kundenservice ausschöpft.? Dann schauen Sie sich doch dieses Webinar an: Bessere KPIs und glückliche Kunden durch Sprachanalyse und Routing.

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