Webinar
Wozu brauche ich Sprachanalyse? Fünf Anwendungsszenarien aus der Praxis
16/04/2021 – Ralf MühlenhöverIn diesem Webinar präsentiert Katharina Frotzem, Senior Consultant bei ClientSolutions, wie Sprachanalyse-Projekte in der Praxis umgesetzt werden können. Sarah Rickes von voiXen beleuchtet dabei den technischen Hintergrund und den zeitlichen Aufwand. Als Joker zeigt das Präsentations-Duo welche Optimierungsmöglichkeiten durch die Digitalisierung im Coaching erbracht werden konnten. Seien Sie gespannt auf dieses praxisnahe Webinar, in dem gezeigt wird, wie folgende Herausforderungen gelöst wurden:
- AHT-Reduktion im technischen Support
- Steigerung der Upsell-Quoten um über 30%
- FCR-Optimierung für Telekommunikations-Branche
- Erkennung von Potenzialen in Vertriebs-Teams durch Emotionsanalyse
- Coaching: Digitalisierung und Zeitersparnis
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Sie interessiert wie man Effizienz steigert und das Potenzial im Kundenservice ausschöpft.? Dann schauen Sie sich doch dieses Webinar an: Bessere KPIs und glückliche Kunden durch Sprachanalyse und Routing.