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Conversational AI meets Speech Analytics – Wenn die Maschine von der Maschine lernt

Sprachanalyse unterstützt Coaches hervorragend bei der Schulung der Mitarbeiter - Das wissen die meisten Call Center Manager und Serviceleiter. Ist die Sprachanalyse in die ACD integriert, wird dieser Prozess durch die nahtlose Automatisierung auch noch erheblich erleichtert. Doch wussten Sie, dass das nun auch mit Voicebots funktioniert? Bots können ähnlich wie Menschen trainiert werden und so natürliche Dialoge zwischen Mensch und Maschine ermöglichen.

Diese bahnbrechende Neuerung mit all ihren Vorteilen stellen Ihnen Dr. Ralf Nikolai, Produktmanager bei Lindenbaum, und Ralf Mühlenhöver, Geschäftsführer von voiXen, vor. Die beiden verbindet die Begeisterung für Technologie und Sprache, dabei möchten sie Technologie dafür nutzen, dass wir möglichst bequem und natürlich im Austausch sind. Dieses technikverliebte Duo versteht es, Technologie einfach und geschäftsorientiert, zu erklären.

Diese Veranstaltung am 27.05.2021 wurde von marketing resultant durchgeführt.

 

 

Lesen Sie zu diesem Thema auch den Blogartikel von Ralf Mühlenhöver auf den Seiten der i-Service Initiative.

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