Webinar

Kundendialog verbessern: Auch Voicebots profitieren von Speech Analytics

Die meisten Call Center Manager und Serviceleiter wissen, dass Sprachanalyse hervorragend die Coaches dabei unterstützen kann, die Agenten zu schulen. Ist die Sprachanalyse in die ACD integriert, wird dieser Prozess durch die nahtlose Automatisierung erheblich erleichtert. Doch wussten Sie, dass das nun auch mit Voicebots funktioniert?
Diese bahnbrechende Neuerung mit all ihren Vorteilen stellen Ihnen Dr. Ralf Nikolai, Produktmanager bei Lindenbaum, und Ralf Mühlenhöver, Geschäftsführer von voiXen, vor. Die beiden verbindet die Begeisterung für Technologie und Sprache, dabei möchten sie Technologie dafür nutzen, dass wir möglichst bequem und natürlich im Austausch sind . Dieses technikverliebte Duo versteht es, Technologie einfach und geschäftsorientiert, zu erklären.

Lernen Sie in diesem Webinar, wie virtuelle Agenten von Sprachanalyse profitieren.

Schauen Sie sich die Webinaraufzeichnung an!

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