Pressemitteilung

4Com und Voixen schließen Vertriebspartnerschaft

Berlin, 12. Mai 2020 - 4Com erweitert mit Voixen sein umfangreiches Netz an Vertriebspartnerschaften. Voixen bietet cloudbasierte Sprachanalyse-Software für Kundenservice und Vertrieb an und unterstützt Unternehmen dabei, mittels KI und Machine Learning heraufzufinden, was Kunden wirklich wollen.

„Wir sind darauf spezialisiert, die Auswertung von Telefonaten mithilfe von Sprachanalyse zu vereinfachen“ erklärt Voixen-Geschäftsführer Ralf Mühlenhöver. Unternehmen nutzen die vollautomatische Verschriftlichung und Kategorisierung beispielsweise, um Inhalte schneller zu finden, Schlagwörter auszuwerten und Trends zu visualisieren. „Die Zusammenarbeit mit 4Com ist für uns ein logischer Schritt, denn 4Com zählt zu den erfolgreichsten Anbietern im Bereich cloudbasierter Contact Center Software. Wir sprechen also dieselbe Sprache und freuen uns auf die bereits anlaufenden gemeinsamen Projekte!“, so Ralf Mühlenhöver.

„Wir sind sehr froh, dass wir mit Voixen einen erfahrenen und erfolgreichen Technologie- und Vertriebspartner im Bereich Sprachanalyse gewinnen konnten“, erklärt 4Com-Geschäftsführer Rainer Holler. „Die Lösungen von Voixen ergänzen die Module und Tools der 4Com Customer Engagement-Plattform perfekt – insbesondere im Bereich Qualitätsmanagement. Sie sind voll in unsere Lösungen und Standorte integriert und laufen in unseren eigenenen Rechenzentren, so dass die Übergabe von Daten vollautomatisch funktioniert. Das verbessert spürbar den Customer Service unserer Kunden. Dieses Ziel verbindet uns und bildet die Basis unserer spürbar agilen Partnerschaft!“

Über 4Com
Als innovatives Technologieunternehmen entwickelt und betreibt 4Com seit 1994 gemeinsam mit seinen Kunden eine webbasierte Technologieplattform für die End-to-End Bearbeitung von Serviceprozessen und das Ressource-Management im Kundenservice. Die modular aufgebauten 4Com-Lösungen stehen netzbasiert aus der Cloud zur Verfügung und sind damit standortübergreifend einsetzbar. Abgerechnet werden sie flexibel im Pay per Use-Verfahren – unsere Kunden zahlen nur, was sie nutzen, unnötige Investitionskosten entfallen. Und: Wartung, Support und regelmäßige Updates sind in der monatlichen Grundgebühr bereits enthalten!

www.4com.de

Kontakt:
4com GmbH & Co. KG
Susanne Feldt M.A., PR-Manager
Hamburger Allee 23
30161 Hannover
Deutschland

Tel.: +49 511 300 399 346
E-Mail: susanne.feldt@4Com.de



Über voiXen
voiXen hilft Unternehmen, Marktpotenziale zu erkennen und den Vertrieb durch die optimale Kundenansprache erfolgreicher zu gestalten. Die Cloud-Software des deutschen Anbieters wurde im 21. Jahrhundert konstruiert, ist so einfach zu bedienen wie Google und genauso schnell bereitgestellt. voiXen vereinfacht die Verwaltung und Analyse von Telefonaten und digitalisiert den Coaching- und Bewertungsprozess im Callcenter. Durch Big Data, künstliche Intelligenz (Machine/Deep Learning) und NLP (Natural Language Processing) versteht voiXen, was Kunden wirklich wollen und wie Mitarbeiter am Telefon kommunizieren. Durch die Analyse werden wertvolle Erkenntnisse für den optimalen Kundendialog geliefert.

www.voiXen.ai

Kontakt:
voiXen GmbH
Julia Ullrich, Marketingmanagerin
Hohenzollerndamm 27a
10713 Berlin
Deutschland

Tel.: +49 30 5683 7800
E-Mail: julia.ullrich@voixen.ai

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