News & Events

03/04/2020 – Events & Webinare Analytics-basiertes Qualitätsmanagement lohnt sich RUF Beratung stellt in diesem Webinar einen möglichen Ansatz einer ROI-Kalkulation vor und zeigt den Mehrwert eines Qualitätsmanagement-Systems.
27/03/2020 – Events & Webinare Webbasierte Sprachanalyse In diesem Webinar stellt Ihnen Ralf Mühlenhöver die Software in weniger als einer halben Stunde vor und informiert darüber, wie die voiXen Sprachanalyse Unternehmen hilft, Spitzenleistungen im Kundenservice und im Vertrieb zu erreichen.
20/03/2020 – Events & Webinare Digitale Coaching- und Bewertungsbögen Sarah Rickes stellt Ihnen die digitalen Coaching- und Bewertungsbögen in weniger als einer halben Stunde vor und zeigt, warum der voiXen Coachingbogen nachvollziehbares Coaching ist, das einfach Spaß macht.
11/03/2020 – Events & Webinare Das Zufriedenheits-Dilemma:
Kunde oder Mitarbeiter, wer ist wichtiger? Neben der Kundenzufriedenheit spielt nun auch die Mitarbeiterzufriedenheit eine immer größere Rolle. Wie soll man nun die Priorität setzen. Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Sie das Dilemma lösen.
11/03/2020 – Events & Webinare Einfach mal zuhören:
Verbesserte CX durch das Telefon Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Sie im telefonischen Kundenservice das Kundenverhalten besser verstehen, aktuelle Themen schnell erkennen, dadurch den Vertrieb verbessern und die Effizienz steigern können.
06/03/2020 – Events & Webinare voiXen auf der CCW2020 in Berlin Vom 2.-4. März 2020 trafen sich die Customer Service Experten wieder in Berlin. Wir haben sehr viel positives Feedback erhalten und danken allen Besuchern für ihr Interesse. Wir haben für Sie ein paar Impressionen und Präsentationen zusammen gestellt.
06/03/2020 – Artikel CCW2020 Die CW2020 war für alle - Aussteller, Veranstalter und Besucher - eine riesige Herausforderung und jeder musste für sich, manche auch für ein ganzes Unternehmen eine wichtige Entscheidung treffen.
Dennoch waren wir auf unserer Messe und haben dieses Resume gezogen.
19/02/2020 – eBooks und White Paper Praxishandbuch 2020 Das umfassende Praxishandbuch 2020 liefert wertvolle Expertenbeiträge zu den Themen Customer Experience, Customer Service und Employee Experience.
18/02/2020 – Pressemitteilungen voiXen auf der CCW 2020 Wir stellen auf der CCW 2020 unserem Publikum das neue Produkt zur Digitalisierung der Coaching- und Bewertungsbögen im Contact Center vor. Zudem werden auch die Neuerungen im Flaggschiffprodukt „voixen Sprachanalyse“ live am Stand gezeigt.
10/01/2020 – Artikel Das Dilemma mit der Zufriedenheit: Kunde oder Mitarbeiter? Die Employee Experience (EX) gewinnt neben der Customer Experience (CX) in deutschen Unternehmen zunehmend an Bedeutung und wird zu einem Faktor, der über den Fortbestand eines Unternehmens mitentscheiden kann. Wie gelingt es aber, eine gute Balance zwischen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit herzustellen?
12/12/2019 – Pressemitteilungen Dynamisches Doppel: Diabolocom erweitert cloudbasierte Contact Center- Software mit Sprachanalyse-Lösung von voiXen Der aus Frankreich stammende Hersteller von Omnichannel-Cloudlösungen für Contact Center, Diabolocom, gibt die Integration mit der cloudbasierten Sprachanalyse-Lösung von voiXen bekannt. Diese macht die Qualitätsprüfung in Kundendienst und Call Center künftig deutlich einfacher und kostengünstiger, und öffnet neue Anwendungsfelder in Vertrieb und Compliance.
09/12/2019 – eBooks und White Paper Vier Tipps, um das Mitarbeiterpotenzial besser auszuschöpfen Wie uns die Digitalisierung hilft, Mitarbeiter zu binden, Coachingprozesse transparent zu machen und effizient zu gestalten.